Adoptar un enfoque personalizado, práctico y transparente en materia de DEI para lograr adeptos a la causa
A la hora de abordar la diversidad, la equidad y la inclusión (DEI, por sus siglas en inglés), la clave para cualquier organización consiste en mostrarse auténtica y genuina en cuanto a la labor que realiza a este respecto. Michelle no concibe laDEI como una temática que haya que ver desde la barrera, sino más bien como un ámbito donde todo el mundo puede aportar su grano de arena. Asimismo, ha tomado conciencia de que cada persona percibe laDEI de una manera distinta, por lo que primero debemos conocer a las personas y comprender en qué punto se encuentran en relación con esta temática entablando un diálogo con ellas. El siguiente paso consiste en adoptar un planteamiento práctico para que las personas sepan lo que esperamos de ellas, además de ayudarlas a comprender el papel que pueden desempeñar y la importancia que reviste. Michelle recomienda hacer hincapié en la transparencia para que la gente sepa a qué obedece la adopción de medidas deDEI, lo que puede contribuir a ganar adeptos para la causa. El quid de la cuestión no estriba tanto en abogar por laDEI como en entender que no todo el mundo se muestra receptivo a lo mismo, por lo que debemos encontrar un mensaje con el que la persona en cuestión se sienta identificada, ya sea una historia personal o una cuestión más general.
Utilizar los desacuerdos para lograr una mayor claridad y fomentar la compasión
Según la experiencia de Michelle, no tenemos que estar todos de acuerdo siempre para poder avanzar juntos. En su lugar, lo realmente importante es cómo logramos unirnos como organización y avanzar al unísono. La gente rehúye los desacuerdos y los roces, pero Michelle considera que son una manera de conseguir una mayor claridad. Asimismo, cree que existen motivos para hacer mayor hincapié en la compasión en lugar de en la comprensión del otro. En efecto, cabe la posibilidad de que la gente no sea capaz de comprender la trayectoria de otra persona, pero aun así pueden mostrar compasión al respecto.
Maneras prácticas de implementar la DEI en el lugar de trabajo
Michelle cree que las políticas deDEI deberían ser uno de los pilares de las organizaciones en lugar de constituir un factor complementario para así integrarlas tanto en el itinerario de los empleados y los clientes como en las áreas de marketing, productos y servicios. También opina que existe una diferencia entre disponer de un proceso y cumplir con un requisito por el mero hecho de cumplirlo: cuando logramos construir un proceso mejor, los resultados obtenidos nos aportan una satisfacción mayor, con independencia de cuáles sean. Asimismo, considera valioso el hecho de compartir los éxitos con los demás a fin de que todo el mundo pueda tener una versión resumida de la metodología que se debe seguir para realizar este trabajo juntos de unamanera mejor.
Las empresas deberían centrarse en la asunción de responsabilidades, empezando por la transparencia y por la correcta interpretación de los datos. Si las personas no saben qué cambios estamos intentando realizar y cuáles son los motivos, resulta menos probable que se unan a la causa. A modo de ejemplo, Michelle ha impulsado una mayor asunción de responsabilidades enMFS mediante la inclusión de un objetivo en materia deDEI en las revisiones de desempeño de todos los empleados.
Los líderes también pueden situar las cuestiones deDEI en la agenda del equipo, y cada uno de sus integrantes tiene la responsabilidad de incorporarlas (mediante un sistema por turnos). Los miembros del equipo no tienen la obligación de posicionarse sobre las cuestiones abordadas, pero podrían aportar los análisis que han realizado para comentarlos con el equipo, entre otras posibilidades. De modo similar, Michelle sugiere entablar conversaciones entre compañeros sobre distintos temas que no deben girar necesariamente en torno a la raza, el género, la orientación sexual o la identidad. A título de ejemplo, los integrantes del equipo podrían en su lugar centrase en ampliar sus conocimientos sobre los estilos de aprendizaje y las prácticas laborales preferidas de los demás miembros.
